Politique de retour et de remboursement

Chez TIRTAN, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un droit de rétractation. 

1. Délai de rétractation Vous avez le droit de changer d'avis et de retourner votre produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. 

2. Conditions de retour Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, non endommagé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit obligatoirement être retourné dans son emballage d'origine complet (comprenant le générateur TIRTAN, l'unité Vortex et tous les accessoires). 

 3. Processus de retour Pour initier un retour, veuillez envoyer une demande écrite à notre service client à l'adresse e-mail suivante : info@tirtan.fr. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la livraison. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Colissimo ou DHL) car nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné. 

4. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe technique, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours.